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FAQ

 

36
적립금/쿠폰
주문 완료후 쿠폰을 적용받을 수 있나요?
    A :
    주문서 작성이 완료된 후에는 쿠폰을 적용할 수 없습니다.
    결제가 모두 완료된 주문건에도  쿠폰을 적용할 수 없습니다.
    쿠폰을 사용하시려면 장바구니에서 적용 하셔야 합니다.
35
적립금/쿠폰
쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 환불금액은 어떻게 받나요?
    A :

    실제로 결제하신 금액만 환불 받으실 수 있습니다.
    쿠폰은 환원되어 재사용 하실 수 있습니다.

34
적립금/쿠폰
보유중인 모든 쿠폰을 확인하고 싶어요?
    A :

    마이페이지 - 마이쇼핑 - 쿠폰 에서 조회하실 수 있습니다.

    각각 쿠폰은 사용제한 금액과 유효기간이 정해져 있으니 주문결제시 참고하시기 바랍니다.

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주문/결제/영수증
견적서 발행은 어떻게 하나요?
    A :

    견적서는 주문서 작성후 장바구니 화면에서 견적인쇄하기를 누르면 온라인 견적서를 직접 발행하실 수 있습니다.


    또는 주문한 상품을 수령한 이후에도 견적서가 필요하면 마이페이지 주문상제 조회에서 견적서를 직접 발행하실 수 있습니다.
    단, 환불 및 반품으로 인한 주문서 변경이 되었을 경우에는 발행하실 수 없습니다.


    기타 대량 구매에 관한 견적서는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

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주문/결제/영수증
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
    A :

    현금영수증는 주문상세 조회에서 신청 및 발행이 가능합니다.


    현금영수증 발행 안내
    - 현금영수증은 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로)에 대해 발행이 됩니다.
    - 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.
    - 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
    - 발행가능기간(48시간안)이 지난 거래에 대해서는 현금영수증 발행이 불가능합니다.
    - 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)
    - 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

    - 현금영수증 요청방법

      * 주문시 배송요청사항에 소득공제(휴대폰번호) 혹은 지출증빙(사업자번호) 기재

      * 고객센터(02-3422-1622)로 전화 후 요청

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주문/결제/영수증
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
    A :

    세금계산서는 주문상세 조회에서 신청 및 발행이 가능합니다.


    세금계산서 발행 안내

    - 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.

    - 발행요청기간(다음달 10일까지)이 지난 거래에 대해서는 세금계산서 발행이 불가능합니다.

    - 세금계산서는 사업자등록을 한 사업자만 신청하실 수 있습니다.

    - 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.

    - 세금계산서는 실결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)

    - 세금계산서 청구발행은 고객센터로 별도 문의주셔야 합니다.

    - 세금계산서 요청방법

      * 주문시 배송요청사항에 요청하신 뒤 사업자등록증 사본 팩스 혹은 이메일 전송

      * 고객센터로 요청 하신 뒤 사업자등록증 사본 팩스 혹은 이메일 전송

      * 주문번호 혹은 주문자성함, 이메일주소, 연락처를 기재하여 사업자등록증 사본과 함께 팩스 혹은 이메일 전송

        ( 고객센터:02-3422-1622  /  팩스:02-6442-3422  /  이메일:tax@smparty.co.kr )

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주문/결제/영수증
무이자할부 가능한가요?
    A :

    SM파티에서는 별도의 무이자 할부 행사를 진행하지 않습니다만,
    신용카드사별 무이자행사에 따라 무이자할부 결제가 가능합니다.

    보다 자세한 내용은 신용카드결제화면의 무이자할부 공지사항을 참조 해주세요.

29
배송관련
해외주문 및 해외배송도 가능한가요?
28
배송관련
1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
    A :

    발송지가 각각 다른 경우에는 한꺼번에 결제가 불가능합니다.
    조금 번거로우시더라도 발송지에 따라 다르게 주문하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

27
주문/결제/영수증
카드 승인 취소 확인은 어떻게 하나요?
    A :

    취소한지 1일이 경과했을 경우,
    승인취소는 5일~10일정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후
    해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.
    마이페이지-주문배송조회에서 주문취소 내역을 참고하시기 바랍니다.

26
배송관련
여러건의 주문건에 대해 묶음배송 가능한가요?
    A :

    주문건별 개별 배송을 원칙으로 합니다.
    하지만, 1개 이상의 주문건에 대해 묶음배송이 필요하시면 게시판에 글을 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 처리해 드리겠습니다.

    단, 협력업체직배송인 상품에 대해서는 묶음 배송이 불가능합니다. 이점 양해 바랍니다.

25
주문/결제/영수증
입금 확인은 언제 가능한가요?
    A :

    무통장입금은 [오전10시, 오후 3시] 하루 2회 일괄적으로 처리 하게 됩니다.
    단, 주문시 적어 주신 입금자명과, 입금액이 정확해야만 확인됩니다.
    입금 하셨는데 확인이 잘 안되셨다면, 입금 내역이 정확한지 재확인 하시고,
    "입금자를 찾습니다" 공지사항을 확인하신 후 연락 부탁 드립니다.

24
주문/결제/영수증
주문 후 결제한 상품에 대한 영수증을 받을 수 있나요?
    A :

     영수증과 같은 모든 증빙서류는 주문상세 조회에서 발행이 가능합니다.
    세금계산서, 현금영수증 발행시 부가세가 별도 추가 되지 않습니다.

    간이영수증, 신용카드매출전표, 현금영수증, 세금계산서중 한가지만 발행되며 중복 발행되지 않습니다.


    1. 신용카드매출전표 발행 안내
    -신용카드로 결제하신 경우에는 세금계산서가 발행되지 않습니다.
    -변경된 부가가치세법에 의거, 2004.7.1 이후 신용카드로 결제하신 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가하며 신용카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다.(부가가치세법 시행령 57조)

    -신용카드 매출전표 발행방법

      마이페이지 or 마이쇼핑 → 주문조회 → 주문번호 → 배송지정보 밑 카드매출전표 클릭



    2. 세금계산서 발행 안내
    - 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
    - 발행요청기간(다음달 10일까지)이 지난 거래에 대해서는 세금계산서 발행이 불가능합니다.
    - 세금계산서는 사업자등록을 한 사업자만 신청하실 수 있습니다.
    - 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.
    - 세금계산서는 실결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)
    - 세금계산서 청구발행은 고객센터로 별도 문의주셔야 합니다.

    - 세금계산서 요청방법

      * 주문시 배송요청사항에 요청하신 뒤 사업자등록증 사본 팩스 혹은 이메일 전송

      * 고객센터로 요청 하신 뒤 사업자등록증 사본 팩스 혹은 이메일 전송

      * 주문번호 혹은 주문자성함, 이메일주소, 연락처를 기재하여 사업자등록증 사본과 함께 팩스 혹은 이메일 전송

        ( 고객센터:02-3422-1622  /  팩스:02-6442-3422  /  이메일:tax@smparty.co.kr )



    3. 현금영수증 발행 안내
    - 현금영수증은 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로)에 대해 발행이 됩니다.
    - 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.
    - 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
    - 발행가능기간(48시간안)이 지난 거래에 대해서는 현금영수증 발행이 불가능합니다.
    - 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)
    - 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

    - 현금영수증 요청방법

      * 주문시 배송요청사항에 소득공제(휴대폰번호) 혹은 지출증빙(사업자번호) 기재

      * 고객센터(02-3422-1622)로 전화 후 요청



    4. 거래명세서 발행 안내

    - 거래일자에 상관없이 언제든지 발행이 가능합니다.

    - 거래명세서 발행방법

       마이페이지 or 마이쇼핑 → 주문조회 → 주문번호 → 배송지정보 밑 거래명세서 클릭

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주문/결제/영수증
주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?
    A :

    회원님의 신용카드 번호는 SM파티에서 알 수 없도록 암호화 되어 신용카드사로 전달되기 때문에 안심하셔도 됩니다.
    또한, 결제하시는 페이지는 주문자만이 보실 수 있으며, SM파티의 관리자는 전혀 정보를 볼 수 없습니다.

22
주문/결제/영수증
결제방법에는 어떤 것이 있나요?
    A :

    무통장 입금과 카드결제, 적립금을 포함한 복합결제 방법이 있습니다.


    무통장 입금시에는 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만 신속한 확인이 가능하며, 주문자와 입금자의
    이름이 같지 않은 경우 결제하기 메뉴에서 입금자 이름을 정확히 기재해 주시거나, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
    복합결제를 선택하실 경우는 적립금을 제외한 금액에 대해 카드결제나 무통장 입금을 선택해 주셔야 합니다.

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