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FAQ

 

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적립금/쿠폰
상품배송전 주문을 취소하였을 때 사용한 쿠폰은 다시 환원되나요?
    A :
    네, 사용된 쿠폰은 다시 환원되나..
    해당쿠폰의 사용기간에 따라 소멸될 수도 있으니, 사용기간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
9
적립금/쿠폰
쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
    A :

     마이페이지에서 쿠폰확인이 가능하며,
    "쿠폰확인"정보를 통해 쿠폰의 자세한 종류와 사용기간을 확인하실 수 있습니다.
    모든 쿠폰은 하나의 상품에 1개의 쿠폰만 적용되며, 옵션이 다를경우 다른상품으로 간주합니다.
    한 주문서내에서는 여러개의 쿠폰을 동시에 사용하실 수 없습니다.

8
적립금/쿠폰
적립금은 유효 기간이 있나요?
    A :

    적립금은 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
    회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
    최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

7
적립금/쿠폰
적립금은 어떻게 사용하는거죠?
    A :

    적립금은 10원 이상부터 결제금액(배송비 제외)이 3만원 이상인 경우에 한하여 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    SM파티에서는 회원등급에 따라 구매금액의 1%~5%를 적립금으로 적립해 드립니다.
    적립금 사용분에 대하여는 세금계산서, 현금영수증, 간이영수증 등이 발행되지 않습니다.
    적립금과 쿠폰은 중복사용이 불가능합니다.

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적립금/쿠폰
적립금은 어디서 확인 할 수 있나요?
    A :

    로그인 후, 마이페이지에 가시면 본인의 적립금을 보실 수 있습니다.
    적립금 변동 내용을 확인 가능하시니 참고하세요.

5
적립금/쿠폰
적립금은 언제 적립되나요?
    A :

    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 3일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
    3일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

    기타 이벤트등을 통해 발생한 적립금은 행사시 공지된 시점에 적립됩니다.

    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

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적립금/쿠폰
제가 갖고 있는 쿠폰이 2개 있는데 같이 사용할 수 있나요?
    A :

     한 주문서에 하나의 쿠폰을 사용할 수 있으며, 일부품목의 경우 쿠폰사용이 제한됩니다.

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적립금/쿠폰
주문 완료후 쿠폰을 적용받을 수 있나요?
    A :
    주문서 작성이 완료된 후에는 쿠폰을 적용할 수 없습니다.
    결제가 모두 완료된 주문건에도  쿠폰을 적용할 수 없습니다.
    쿠폰을 사용하시려면 장바구니에서 적용 하셔야 합니다.
2
적립금/쿠폰
쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 환불금액은 어떻게 받나요?
    A :

    실제로 결제하신 금액만 환불 받으실 수 있습니다.
    쿠폰은 환원되어 재사용 하실 수 있습니다.

1
적립금/쿠폰
보유중인 모든 쿠폰을 확인하고 싶어요?
    A :

    마이페이지 - 마이쇼핑 - 쿠폰 에서 조회하실 수 있습니다.

    각각 쿠폰은 사용제한 금액과 유효기간이 정해져 있으니 주문결제시 참고하시기 바랍니다.

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