주문하신 상품이 "배송중" 상태에서는 절대 변경이나 취소가 불가능 합니다.

"배송준비중"에서도 이미 상품배송을 위한 제작에 들어간 경우에는 변경이나 취소가 불가능합니다.

자세한 내용은 고객센터로 신속히 연락 주시면 처리를 도와 드리겠습니다.

무통장 입금으로 주문하고 입금전이라면 해당 주문을 취소하신 후 다시 주문을 하시면 됩니다.

입금확인 후에는 "배송준비중" 단계로 주문을 취소하거나 변경하실 수 없으니,

고객센터로 신속히 연락 주시면 처리를 도와 드리겠습니다.

카드결제를 하신 고객님께서 주문변경이나 취소를 하시고자 할 경우, 온라인 상에서 고객님 스스로 주문 변경은 불가능 합니다.
꼭 변경이 필요하신 고객님께서는 고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

카드 결제 후 일부 반품의 경우에는 반품하는 제품을 제외한 주문서를 다시 입력하시고 카드 결제 후,
상품을 반품하시고 상품 받아 제품이 이상이 없으면 기존에 주문하신 주문서의 카드를 취소해 드립니다.

ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다.

SM파티 뿐 아니라, 전 쇼핑몰에서 상품을 구매 하시려면 반드시 인증을 받으셔야 하며,
몇번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전하게 결제가 가능하시니
번거로우시더라도 인증을 받으신 후에 이용해 주세요.
인증서는 각 카드사별 홈페이지에서 따로 다운이 가능하며, 인증서가 내장된 컴퓨터에서만 결제가 가능합니다.
만약 다른 컴퓨터에서 결제 하시려고 할때는 인증서를 재다운 받으셔야 하는 점도 참고해 주세요.

로그인 후, 주문배송조회에서 결제상태를 확인 하실 수 있습니다.
주문하신 후 10일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 주문취소 됩니다.
주문내용 확인은 마이페이지 - 주문배송조회 - 주문번호를 클릭하시면 상세내용을 보실 수 있습니다.

예, 전화 주문도 가능합니다.

고객센터로 연락주세요. 상담원들이 친절하게 응대해 드립니다.
다만, 전화 주문을 하시면 신용카드결제는 불가능하며, 비회원으로 주문되어
기존에 받으셨던 적립금, 할인등과 같은 회원혜택을 받아보실 수가 없습니다.

예, 비회원도 주문 가능합니다. 그러나 적립금 및 쿠폰이 지급 되지 않습니다.

하지만 회원 가입을 하시면 SM파티에서 제공하는 여러가지 혜택을 받으실 수 있으며,
회원님들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

원하는 상품을 정하셨으면 해당 상품을 클릭해서 들어갑니다.
제품의 이미지를 더 자세히 볼 수 있는 화면이 나오죠?
제품설명과 가격 등을 꼼꼼히 살펴보신 후, 장바구니에 담거나 바로구매하기를 클릭하시면 됩니다.

단, 장바구니 담기를 클릭하셨을 때에는 쇼핑을 계속 즐기실 수 있는 반면 주문하기를 클릭하시면
바로 결제 화면이 나타나므로 장바구니에 담으셨다가 쇼핑이 끝나면 주문하기를 누르세요.

회원인 경우에는 로그인후 마이페이지 - 주문배송조회에 들어가셔서 주문번호를 클릭하시면 확인이 가능합니다.
배송확인도 하실 수 있으니 편리하게 이용하세요.

비회원인 경우에는 주문조회 클릭하신 후 주문자명과 주문번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.
주문번호는 주문시 입력한 메일로 확인가능합니다.

A/S 가능여부는 상품에 따라 다르므로
자세한 내용은 고객센터를 통해 문의해 주세요.

품절된 상품은 제조사 사정으로 공급이 원활하지 못해 일시적 또는 영구적으로 판매가 중단된 상품입니다.
재입고 여부는 고객센터를 통해 문의해 주세요.

[문의게시판]에 글을 올려주세요.

제조사, 제품명, 관련 이미지 등을 알려주시면, 입점가능 여부를 알려드리며,
가능한 빠른 시일 안에 원하시는 상품을 입점 시키도록 노력하겠습니다.

홈페이지 화면 상단에 원하시는 상품을 찾으실 수 있도록 상품검색을 만들어 놓았습니다.
원하시는 상품명을 적으신 후 검색을 하시면 보다 빨리 제품을 찾으실 수 있습니다.

정확한 상품명을 모르시면 상품명 일부를 사용하시면 관련 단어가 들어간 상품 리스트를 보실 수 있습니다.

회원등급은 크게 일반회원과 사업자회원으로 나뉘며 자세한 등급 기준은 아래와 같습니다.

- 일반회원 : 신규회원 가입시
- 실버회원 : 총결제금액 10만원이상
- 골드회원 : 총결제금액 30만원이상

- 사업자회원 : 호텔/부페/식당 종사자, 파티플래너, 대여사업자, 어린이집/유치원 종사자, 파티업종 사업자 및 유통업자에 한함
- VIP회원 : 총결제금액 100만원이상
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- 스타회원 : 총결제금액 2000만원이상
- 프리미엄스타회원 : 총결제금액 5000만원이상

- 총 결제금액의 합계를 기준으로 매월 1일 변경됩니다.
- 기준 결제금액은 결제시 사용된 적립금과 쿠폰금액등을 제외한 순 결제금액입니다.
- 회원등급 변경일이 휴일인 경우 근무일 기준 익일 등업됩니다.
- 반품/취소로 인한 결제금액 변경시 등급도 변경됩니다.
- 회원 등급의 기준은 본사 쇼핑몰 운영에 따라 사전고지없이 변경될 수 있습니다.

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