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기타문의
카톡 대화창이 안보여요?
    A :

    대화창에 안나와서 당황하셨죠?


    화면 하단 대화창 오른쪽에 보시면
    1:1이라는 작은 버튼 보이실꺼예요~
    꾹! 누르시면 상담이 시작됩니다.


    궁금한게 많으시죠?
    거두절미하고 내용만 말씀 해주시면
    저희가 준비하는데 시간이 걸려요~


    어디에서 어떤걸 주문하신 누구신지
    꼭 말씀해주세요~


    바로 확인하고 빠른 상담으로
    고객님의 궁금증을 해결해드립니다♡

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배송관련
제주도 및 도서산간지역은 택배비가 추가되나요?
    A :

    네. 제주도는 추가 3000원, 그외 도서산간지역은 6000원의 택배비가 추가됩니다.

    (단, 네이버페이로 결제시에는 추가되는 택배비가 함께 결제가 안되오니, 추가되는 택배비는 무통장입금해 주셔야 합니다.)

    주문금액 5만원이상시 적용되는 무료배송 서비스에도 추가되는 배송료는  지불하셔야 합니다.

    추가 택배비가 결제되지 않으면 상품출고가 지연되오니 이점 양해 바랍니다.

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주문/결제/영수증
에스크로가 무엇인가요?
    A :

    인터넷에서 구매자와 판매자가 서로 만나지 않고 거래하여 발생할 수 있는 위험을 피하기 위해
    신뢰성있는 제 3자에게 물품대금을 입금한 후에 구매자와 판매자 사이에서 구매가 원만히 이루어진 후에
    신뢰성 있는 제3자가 판매자에게 대금을 지급하는 서비스입니다.


    2006년 4월1일 부터 "전자상거래소비자 보호법의 결제대금예치제(에스크로)"의 의무시행에 따라 5만원 이상의 현금 결제시 에스크로 이용이 의무화 되었습니다.
    SM파티에서는 카드결제대행사인 "케이지이니시스"을 통해 사용을 하고 있습니다.


    - 이용방식
    1. 실제 결제금액이 5만원 이상일 경우 에스크로 서비스 이용 체크란에 적용 여부를 체크합니다.
    2. 이때 반드시 이용약관에 동의해야 합니다.
    3. 구매자는 발송완료 후 5일 이내에 상품을 수령하는 것으로 간주, 결제대금이 SM파티로 지급됩니다.  만일 발송 완료 후 5일 이내에 상품을 수령하지 못하였거나, 반품을 하셨다면 고객센터로 전화 주시면 택배 확인 후 재배송 또는 환불 처리하게 됩니다.

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기타문의
상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?
    A :

    게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, SM파티에서는 바로 삭제조치를 취합니다.
    글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴 처리 됩니다. 
    회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 적립금이 소멸됩니다.  
    이점 양지해 주시기 바랍니다.

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기타문의
고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?
    A :

    고객센터 상담시간은
    평일 09:00 ~ 18:00, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.
    점심시간은 12:00 ~ 13:00 까지 입니다.

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